永华的核心竞争力在于通过对传统商标业务的流程再造使商标业务标准化、运用IT系统替代人力资源系统、延伸上下游业务,并采用先进的商业模式建设业务渠道,获得商标业务的规模效应。

1)流程再造和标准化

传统的商标代理业务一般采取业务员联系客户、介绍服务内容、合同协商签署、收款开票、填写申报材料、寄交材料、信息反馈、寄发商标证等流程,主要的业务成本发生在联系业务、客户沟通、客户资料收件、申报材料填写等方面。

永华将优化商标申请代理的业务流程,建立统一的客户服务中心,优化商标业务的各类申报材料,制作标准化申报格式,建立“麦当劳”式的标准化流程。

2IT系统

永华将开发商标业务的IT系统,实现商标业务的IT化,将人力资源成本削减90%以上;永华还将开发客户自助申报和APP业务平台,获得价格的竞争优势。

3)业务扩展

传统的商标业务主要以商标申请为主,永华将服务内容扩展至企业品牌战略制定、商标设计、商标监测、商标维权、商标管理培训、省市著名商标培育申请、驰名商标培育申请、商标评估融资等领域,将商标业务进行上下游延伸,提供商标管理的全产业链综合服务,预计能将延伸业务与申请业务的营业收入比例扩大1.5倍以上,达到15:1(行业水平为6:1)。

4)商业模式

永华独立设计并采取三级加盟代理制度,对商标业务进行分解,将接单功能分离出来交给各代理商。代理商仅负责订单,其他业务全部由永华完成,业务收入在代理商和永华之间合理分配。加盟代理制度能大大提高永华的订单获取能力和品牌知名度,可以在比较短的时间内在全国范围建立永华的业务渠道,保证永华的商标业务量,取得规模优势,大幅度削减单位业务成本。

综上所述,永华的核心竞争力可将单位业务成本削减到传统知识产权管理公司业务成本的20%左右。

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